Dashboard de Satisfação do Cliente

Última atualização: Hoje, 14:30
NPS Score
72
Net Promoter Score
5.2%
Satisfação Geral
4.6
Média de Avaliação
0.3
Respostas
1,248
Total de Pesquisas
0.0%
Taxa de Resposta
68%
Clientes Respondentes
4.1%

Evolução da Satisfação (Últimos 6 meses)

Distribuição de Avaliações

4.6 Média
68%
Positivas
22%
Neutras
10%
Negativas

Satisfação por Categoria

Satisfação por Região

Principais Insights

Atendimento ao Cliente
Avaliação melhorou 12% após implementação do novo sistema de suporte 24h.
Entrega de Produtos
Clientes da região Sul relatam atrasos frequentes. Necessária revisão da logística.
Qualidade do Produto
Satisfação estável em 4.7/5.0. Destaque para durabilidade e design.
Preço e Valor
23% dos clientes consideram o preço elevado. Sugestão de criar planos mais acessíveis.

Comentários Recentes